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Der Service Desk ist oft der erste Ansprechpartner, wenn es um Herausforderungen mit IT-Systemen geht. Wie sieht also ein moderner Service Desk aus? Prozessziel: Der Prozess "Service Desk and Incident Management" sorgt für die schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebs­zustands eines Service. Neben Störungen werden auch alle Anfragen Service Requests der Anwender über das Service Desk erfasst; außerdem wird erste Hilfestellung geleistet und gegebe­nenfalls die. Aktuelles Stellenangebot als Service Desk Manager m/w/d für den Service Desk in Hamburg bei der Firma Generali Shared Services S.c.a.r.l.

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